（旅游管理学院 报道）3月18日至19日，澳门职业技能认可基准（MORS）前厅服务员认证考试在旅游管理学院前厅实训室顺利举行。本次考试严格遵循澳门职业技能认可基准相关标准，采用“理论知识+实操技能”双模块考核模式，并特邀澳门资深行业专家、澳门旅游大学麦锡光主任担任主考官。考试全程严格执考、专业评定，全面检验参训人员前厅服务专业素养与实战能力，通过权威认证促进服务品质与职业能力同步提升。

MORS是由澳门旅游大学开发、在港澳及文旅酒店行业具有较高认可度的职业技能认证体系，聚焦旅游服务岗位核心能力标准，强调规范流程、宾客体验与专业素养，是前厅服务人才职业化、国际化的重要标志。

本次考试分为理论考核和实操考核两大核心环节，其中理论考核涵盖前厅服务规范、宾客沟通技巧、港澳酒店行业常识、安全应急处理、服务礼仪准则等核心知识，全面检验参训人员专业功底；实操则考核紧扣真实工作场景，围绕入住退房办理、客诉处理、仪容仪表规范等核心技能展开，考核过程严格按照评价标准实施。

在澳门专家麦锡光老师的专业执考与严格监督下，考评流程公平公正、评分标准清晰统一。麦锡光老师凭借深厚的行业经验与权威的专业视角，对每位考生的操作细节、服务意识、应变能力逐项评定并提出专业指导意见，既保障了考试的权威性与专业性，也为参训人员带来了宝贵的行业指导。

此次MORS证书考试的举行，既是引入港澳优质教育资源、推进“岗课赛证”融合的重要实践，更是提升前厅服务队伍专业化、国际化水平的关键举措。证书获得者将获得澳门权威认证，在港澳及内地高端酒店就业、岗位晋升、职业发展中更具优势。

未来，旅游管理学院将持续深化与港澳行业专家的合作，持续引入国际权威职业认证体系，以标准引领、技能提升、持证上岗为核心方向，不断夯实服务人才培养体系，打造更专业、更规范、更具国际视野的前厅服务团队，为文旅服务行业高质量发展注入坚实力量。（审核：蒋庆荣）